Правила продажи

Правила дистанционной продажи

Настоящие Правила регулируют продажу Товаров под торговой маркой Bloomles (далее – «Товары»), заказанные через обращение по электронной почте или при посещении интернет-сайта https://www.bloomles.ru (далее — Сайт).
Для покупок с доставкой Продавцом считается Индивидуальный Предприниматель Стаценко Сергей Юрьевич (далее – «ИП Стаценко С.Ю.») (г.Москва, ул. Чертановская 39 корп 2 кв 93, ИНН 772648969018).

ТЕРМИНЫ

Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое является добросовестным потребителем и приобрело товар для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель- дееспособное физическое лицо, которое является добросовестным потребителем которому предназначается товар для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ — запрос Покупателя к Продавцу на покупку Товара. Направление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с информацией о Товаре на Сайте Продавца и полностью принимает настоящие Правила.

Общие положения:

Настоящие Правила регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ от 07.02.1992 No 2300−1 «О защите прав потребителей», перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Федерального закона от 07.08.2001 No 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Обновленная редакция Правил действует с момента публикации на сайте и регулирует все заказы, размещенные после ее публикации.
Товар, его описание, потребительские свойства, место изготовления Товара, рекомендованная цена Товара указаны на Сайте. Цена на Товар не включает НДС в связи с применением Продавцом системы налогообложения (АУСН).

Все Заказы подлежат проверке на наличие Товара и соответствующее подтверждение со стороны Продавца. Продавец оставляет за собой право в любой момент до оформления доставки отклонить Заказ с последующим уведомлением Покупателя. Размещенные на сайте сведения о Товаре являются приглашением Bloomles делать оферты и не являются публичной офертой в значении ст. 435 ГК РФ и ч.2 ст. 437 ГК РФ.

Заказ товара

Покупатель направляет Службе поддержки клиентов запрос через Сайт или по электронной почте/ в мессенджере Макс,  Телеграм или Вотсап с указанием артикула или ссылки выбранного Товара, количества, свою личную информацию и личную информацию Получателя товара для целей проведения идентификации Покупателя и Получателя. Покупатель подтверждает содержание и достоверность предоставленной информации, а также наличие разрешения на передачу личной информации Получателя Продавцу и несет за это ответственность. Продавец не несет ответственности, если указанная информация была предоставлена неполно или недостоверно.

Сотрудник Службы поддержки клиентов в ответном письме/сообщении сообщает о наличии выбранного Товара с указанием его артикула, размера (если применимо) количества, а также цены либо информирует об его отсутствии на момент направления Заказа.

В случае наличия выбранного Покупателем Товара и направления всей необходимой информации для осуществления доставки, Покупателю направляется ссылка на 100 % предоплату Заказа с указанием артикула Товара, количества и цены либо Покупатель может самостоятельно оформить заказ на сайте Bloomles.ru. Покупатель обязан внимательно проверить данные Заказа.

Осуществляя предоплату Товара на сайте или по направленной ссылке, Покупатель подтверждает правильность и достоверность предоставленной им личной информации, а также согласие с настоящими Правилами дистанционной продажи, после чего Покупатель получает электронное письмо после оплаты Заказа.

Оплата заказа

Оплата за Товар производится путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата наличными или с использованием альтернативных средств платежа не допускается.

Покупателю направляется ссылка на оплату Заказа с указанием артикула Товара, количества и его стоимости.

Ссылка на оплату Заказа действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащим соответствующую ссылку.

Покупатель самостоятельно вводит свои данные для совершения платежа.
Все держатели платежных карт подлежат проверке и авторизации эмитентами карт.
Полный размер стоимости покупки будет списан с карты Покупателя в момент оплаты Заказа.

Продавец не взымает комиссию за банковский перевод, однако некоторые кредитные организации могут брать комиссию за банковский перевод.
Если полная сумма Заказа не будет перечислена в течение 24 часов с момента подтверждения наличия Товара и направления ссылки на оплату, Заказ будет отменен.

Покупатель дает свое согласие и уполномочивает Продавца на проведение проверок по безопасности. Продавец имеет право проводить такие проверки как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Моментом акцепта оферты Покупателя Продавцом считается направление  ИП Стаценко С.Ю. Покупателю электронного кассового чека.

Доставка товара

Продавец по своему усмотрению и в одностороннем порядке имеет право привлечь Транспортную компанию для осуществления доставки.
Доставка Товара осуществляется только после поступления полной суммы на расчетный счет Продавца.

Товар передается в Транспортную компанию в день, указанный Покупателем как день доставки.

Представитель Транспортной компании связывается с Покупателем/Получателем для уточнения адреса, даты и времени доставки.
Доставка осуществляется в жилые и офисные помещения, отели, больницы при указании точного номера телефона Получателя Покупателем. Мы не осуществляем доставку в пункты выдачи, почтовые ящики, режимные объекты и иные места, доступ к которым заведомо ограничен.

Адрес доставки может быть изменен только после согласования со Службой поддержки клиентов.
Расходы по стандартной доставке несет Покупатель. Стандартной считается доставка для совокупной стоимости товаров к оплате стоимостью до 9000 рублей Стандартная доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 21.00
В случае, если доставка Товара произведена в согласованные сторонами сроки, но Товар не был передан Покупателю/Получателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

В случае если Покупатель желает заказать доставку на индивидуальных условиях, отличных от стандартной доставки, Покупатель должен запросить возможность осуществления, условия и стоимости такой доставки у Продавца заблаговременно, т.е. до момента оплаты Товара.
Расходы по доставке на индивидуальных условиях несет Покупатель.

Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю, на чье имя был оформлен Заказ, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
При получении Товара Покупатель/Получатель вправе проверить свежесть цветов в композициях и целостность упаковки. 

При заказе Товара на сумму от 9000 рублей расходы по доставке Товара в пределах МКАД несет Продавец.
Право собственности, риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю/Получателю с момента передачи ему Товара. Подписью в накладной Покупатель/Получатель подтверждает, что Товар был принят, претензий к качеству цветов или других товаров нет, внешняя и внутренняя упаковка не повреждена. С этого момента обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной.

После получения Заказа, Покупатель/Получатель обязуется немедленно изучить его и, при обнаружении несоответствия Товара в нем заказанному Товару, обязан немедленно связаться со Службой поддержки клиентов, направив электронное письмо на электронную почту bloomles@yandex.ru или связаться в мессенджерах. В противном случае Товар будет считаться полученным Покупателем без несоответствий и без дефектов.

Покупатель может выбрать получение Товара путем самовывоза из магазина BLOOMLES при условии доступности магазина, о чем он должен сообщить Службе поддержки клиентов при размещении Заказа. Список магазинов, в которых доступна услуга самовывоза выбранного Покупателем Товара, сообщает Служба поддержки клиентов.
Сроки доставки в выбранный Покупателем магазин сообщается Службой поддержки клиентов.

По факту готовности Товара к выдаче в выбранном Покупателем магазине, Покупателю направляется электронное письмо или сообщение в мессенджере.

При получении Товара в магазине, Покупатель подписывает акт приема-передачи Товара. Право собственности, риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем акта приема-передачи Товара. Подписью Покупатель подтверждает, что Товар был принят, внешняя и внутренняя упаковка не повреждена, Товар находится в надлежащем состоянии. С этого момента обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной.

Покупатель предупрежден, что в случае самовывоза, Товар хранится в выбранном Покупателем магазине в течение 1 (один) календарный день с даты его поступления в магазин.

Возврат
Возврат Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от Товара который изначально был в наличии в магазине в любое время до его передачи Покупателю.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Возврат Товара ненадлежащего качества:

При отказе от Товара или возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться со Службой поддержки клиентов и следовать ее инструкциям. 

Возврат Товара ненадлежащего качества, приобретенного согласно настоящим Правилам, осуществляется по адресу: г.Москва, Проспект Мира 48 стр 6., магазин Bloomles с 09.00 до 21.00 ежедневно (за исключением праздничных дней). 

Расходы на доставку в связи с возвратом Товара ненадлежащего качества несет Покупатель. В случае направления Возврата с привлечением третьей стороны (курьерских служб), Покупателю рекомендуется использовать услуги авторизированных перевозчиков, оказывающих услуги по перевозке цветов.

Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренными законодательством РФ.

Возврат денежных средств:

Инициация процедуры возврата суммы, уплаченной Покупателем за возвращенный Товар, осуществляется не позднее 10 (десять) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления требования о возврате является дата получения ИП Стаценко С.Ю. возвращаемого Товара при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.

Возврат уплаченной суммы за Товар осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата за Товар. При использовании банковской карты возврат будет произведен путем перевода денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой Товар был оплачен.

СВАДЕБНАЯ ЦВЕТОЧНАЯ ПОДПИСКА

Основные положения

Свадебная цветочная подписка (далее Подписка) — это регулярная доставка доставка букетов для Невесты из средств, которые гости перечисляют на расчетный счет магазина через покупку подписки на сайте. 

Получатель — невеста, жених или уполномоченное ими третье лицо

Плательщик — гость свадьбы

Оформление заказа

Для оформления свадебной цветочной подписки Невеста (далее Получатель) или ее представитель (Агент) направляет запрос Исполнителю через контактную форму сайта или посредством мессенджеров на создание персональной страницы невесты и жениха для оплаты гостями подписок. Заказывая Свадебную цветочную подписку, невеста безоговорочно принимает все положения данных правил. Страница на сайте создается силами и средствами Исполнителя в течение 2 рабочих дней.

Для создания страницы Получатель предоставляет Исполнителю следующую информацию: имена пары, дату свадьбы, количество гостей и адрес доставки букетов.

Исполнитель создает страницу на сайте и отправляет Получателю или его Агенту ссылку на нее, а также текст-шаблон для пригласительных.

По умолчанию на страницу загружено стандартное изображение цветов, которое при желании Невесты Исполнитель может заменить на фото пары. Замена фото страницы на букеты третьих лиц не предусмотрено. Изменение минимальной суммы для оплаты гостями на странице по инициативе невесты возможно на усмотрение Исполнителя.

При желании Невесты возможны незначительные корректировки текста на персональной странице, не влияющие на контекст и не искажающие смысл свадебной цветочной подписки. Вся информация на странице подписки, стилистика текста и медиафайлы должны соответствовать фирменному стилю Bloomles. Текст-обращение к гостям должен точно передавать смысл свадебной подписки, не вводить гостей в заблуждение, использование сленга и фраз, используемых в бытовом лексиконе, которые могут двояко трактоваться и потенциально нанести моральный вред людям, которые будут читать этот текст, запрещено.

Исполнитель имеет право не предоставлять услугу свадебной цветочной подписки на этапе подачи заявки и создания персональной страницы пары без обьяснения причины.

Оплата подписок на цветы

Оплата гостями подписок на цветы производится на сайте после заполнения на странице оформления заказа полей Имя и Телефон. Другие поля к заполнению не обязательны. При желании гостя он может добавить на странице оформления заказа поздравительный текст, который будет напечатан Исполнителем на открытке.

Доставка букетов по свадебной подписке

Доставка букетов осуществляется в заранее согласованное с Получателем время. Получатель самостоятельно уведомляет Исполнителя о дате доставки очередного букета минимум за 24 часа до времени доставки. Дата доставки носит уведомительный характер и не является критической. Исполнитель имеет право перенести дату доставки на более поздний срок (с согласованием новой даты с Получателем) при отсутствии в наличии цветов на складе импортера. 

Доставка внутри МКАД включена в стоимость. Стоимость доставки за пределы МКАД платная и рассчитывается по тарифам курьерских компаний. Данная сумма будет вычтена из общей суммы собранных средств.

Приостановление подписки

Получатель имеет право приостановить доставку букетов на срок до 2 недель и обязуется уведомить Исполнителя посредством мессенджеров о ее возобновлении.

Дата доставки первого букета должна наступить не позднее 3 (трех) недель с даты свадьбы. Продолжительность подписки (общий срок доставки букетов) составляет не более 6 (шесть) месяцев. Собранная сумма распределяется таким образом, чтобы осуществить все доставки в указанный период и раньше.

Подписку можно приостановить на срок не более 2 недель. 

Прочие условия

Приобретая Товар согласно настоящим Правилам, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свою личную информацию (персональные данные), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, а также личные данные Получателя и несет ответственность за передачу этих данных Продавцу, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при направлении информации через выбранные формы на страницах сайта и нажатия на кнопку отправки формы. При этом покупатель указывает уникальные пары ФИО и адреса электронной почты/Номера телефона.

Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Договоре, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый или электронный адрес. Сроки обработки персональных данных определяются действующим законодательством РФ с учетом установленных целей обработки персональных данных, сроков действия договоров с субъектами персональных данных и согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, срок хранения документов, установленных внутренними нормативами Продавца. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных может быть в любое время отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый или электронный адрес. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, с которой Покупатель может ознакомиться на сайте www.bloomles.ru

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Продавцом и Покупателем по вопросам, связанным с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, будут решаться путем переговоров. В случае не достижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд согласно действующему законодательству Российской Федерации с обязательным соблюдением претензионного порядка разрешения спора (срок ответа на претензию составляет 20 (двадцать) календарных дней).

Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи направляются ИП Стаценко С.Ю. в мессенджеры Макс и Вотсап по номеру Тел : + 7 977 562 97 67 и Telegram Bloomles_flores